版本号：v1.0.1 生效日期：2026 年 4 月 27 日 最近更新日期：2026 年 10 月 13 日
欢迎使用 LingoLumi（以下简称"本应用"或"我们"）。本应用由厦门市协开米尔信息技术有限公司（以下简称"公司"或"我们"）开发并运营。我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求采取相应安全保护措施保护您的个人信息安全可控。
本隐私政策旨在帮助您了解：
请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。当您勾选"同意"或开始使用本应用时，即视为您已充分理解并同意本政策。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 个人信息处理者 | 厦门市协开米尔信息技术有限公司 |
| 统一社会信用代码 | 92350203MAK3MA8L6Y |
| 注册地址 | 厦门市思明区望海路 6-2 号 201-1 |
| 法定代表人 | 谢凯谋 |
| 客服邮箱 | support@dotlineplan.com |
| 客服电话 | 159-6020-7351 |
| 个人信息保护负责人邮箱 | support@dotlineplan.com |
我们会按照如下方式收集您在使用本应用服务时主动提供、以及因您使用本应用服务而产生的信息：
| 场景 | 收集的信息 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 手机号注册/登录 | 手机号码、短信验证码 | 创建账户、身份核验 |
| 邮箱注册/登录 | 电子邮箱地址、登录密码 | 创建账户、找回密码 |
| 第三方账号登录（如适用） | 第三方账号的唯一标识、昵称、头像 | 便捷登录 |
说明：手机号和邮箱是可选的登录方式。您选择手机号登录时需要提供手机号；选择邮箱等已支持的其他方式登录时，无需提供手机号。我们不会要求所有用户必须提供手机号。
| 场景 | 收集的信息 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 阅读、听力、口语练习 | 您的学习内容选择、学习时长、答题记录、错题数据 | 个性化推荐学习内容、生成学习报告 |
| 单词卡、复习记忆 | 单词标记、复习状态、记忆曲线数据 | 实现间隔重复算法 |
| AI 对话 / 智能问答 | 您输入的文本内容、对话记录 | 提供 AI 对话服务 |
| 语音录制（口语练习） | 您主动录制的语音音频 | 语音识别、发音评估 |
当您主动举报 AI 回答或其他用户的消息时，我们会保存您选中的消息原文、语音消息已有的转写与音频链接（如有）、举报理由及您补充的说明，以及消息 ID、会话 ID、相关用户 ID 和应用版本，用于人工核查、处理不当内容及反馈结果。举报不是后台持续上传全部对话，也不用于模型训练。请勿在补充说明中填写与举报无关的敏感信息。
当您屏蔽其他用户时，我们保存您的用户 ID 与被屏蔽用户 ID，供应用阻止相应互动；您可以取消屏蔽。注销账号时清除涉及您的屏蔽关系。
当您安装并使用 LingoLumi 浏览器扩展（如 Chrome 扩展）时，扩展会在您主动启用相关功能时读取必要的网页文本，用于提供划词翻译、整页翻译、视频字幕翻译、网页剪藏和学习记录沉淀服务。
| 场景 | 收集或处理的信息 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 划词 / 划句翻译 | 您选中的单词、短语、句子、必要上下文、当前网页 URL | 返回释义、译文、发音、例句，并将查词记录用于复习与学习档案 |
| 整页 / 段落翻译 | 当前页面中被翻译的文本段落、页面标题、来源 URL、译文 | 提供双语阅读、生成学习统计、帮助您回顾读过的英文内容 |
| 视频字幕翻译 | 公开视频页面中的字幕文本、视频标题、视频 ID、来源 URL、播放位置、暂停 / 回看等学习行为统计 | 提供双语字幕、缓存已翻译字幕、生成听力与复习记录 |
| 网页剪藏 | 您主动保存的网页标题、URL、正文段落、图片链接、站点元信息 | 将网页保存到您的阅读资料库，便于稍后阅读和复习 |
| 扩展登录与偏好 | 登录会话标识、用户 ID、翻译语言、字幕样式、开关状态、站点规则 | 维持登录状态、同步设置、按您的偏好控制功能启停 |
扩展权限说明：浏览器扩展需要访问网页内容，才能在不同网站上识别选区、页面段落和视频字幕。我们不会在后台持续上传您的完整浏览历史；只有当您使用翻译、剪藏、字幕或学习沉淀相关功能时，才会处理为实现该功能所必需的文本、URL 和学习行为数据。
隐私控制：涉及个人浏览痕迹的整页翻译、划词记录等功能会受到「设置 - 隐私管理」中的域名白名单 / 黑名单和授权开关约束。您可以关闭学习数据沉淀、调整站点规则、退出扩展登录或卸载扩展，以停止后续数据同步。
我们不会通过扩展收集：网页表单密码、银行卡号、验证码、浏览器历史列表、书签、剪贴板内容、通讯录、精确地理位置、摄像头 / 麦克风内容。视频字幕翻译仅读取页面中已有字幕或公开字幕接口，不录制视频音频，不进行后台录音或声纹识别。
为了向您提供更精准的学习内容推荐，我们会收集和分析以下信息：
您可以随时在「设置 - 隐私管理」中关闭个性化推荐。关闭后，我们将不再基于您的行为数据生成推荐。
为了保障服务正常运行和账号安全，我们会自动收集：
| 信息类型 | 用途 | 是否可拒绝 |
|---|---|---|
| 设备型号、操作系统版本 | 适配显示、错误诊断 | 服务运行与诊断时处理必要信息 |
| 应用生成的访客标识、会话标识（用于关联使用事件，不是广告标识） | 关联应用使用事件、分析使用情况 | 不可 |
| 网络类型、IP 地址 | 服务可用性诊断、账号安全、基于 IP 推断国家 / 地区 / 城市（大致位置，不使用 GPS） | 不可 |
| 应用使用日志（崩溃信息、性能数据） | 故障排查、性能优化 | 服务诊断时自动处理必要信息；如需了解或行使相关权利，请联系客服 |
明确告知：本应用不会收集以下信息：
我们不会向第三方共享您的个人信息，除非以下情形：
| 共享对象 | 共享信息 | 共享目的 |
|---|---|---|
| 微信支付（财付通支付科技有限公司） | 订单号、金额、商品描述 | 完成付款 |
| 支付宝（支付宝（中国）网络技术有限公司） | 订单号、金额、商品描述 | 完成付款 |
| Apple In-App Purchase（Apple Inc.） | 订单号、商品 ID | 完成 iOS 端付款 |
| Google Play Billing（Google） | 商品 ID、购买令牌、订单标识、交易及订阅状态；用于在 LingoLumi 账号下验证购买和发放权益 | 完成 Google Play 付款、购买验证、退款及订阅状态同步 |
| AI 与语音服务提供方：阿里云、深度求索、火山引擎（火山方舟 / 豆包） | 实现功能所需的文本、上下文、学习材料；主动语音功能中的音频及转写文本 | 生成回答、翻译、学习指导、语音识别与实时语音对话 |
| 短信服务提供商（阿里云通信） | 手机号码、验证码 | 发送验证短信 |
| 司法机关、监管机构 | 按法律要求提供 | 配合法律义务 |
完整的第三方 SDK 列表见 SDK 目录公示。
除非获得您的明确同意，或本公司发生合并、收购、破产清算时，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。
我们仅会在以下情形公开披露您的个人信息：
您的个人信息主要存储在中国境内（阿里云华东节点）。
核心原则：本应用使用的 AI 对话、翻译、语音识别、TTS 朗读等核心服务全部由境内服务商提供（阿里云 DashScope / 深度求索 DeepSeek / 阿里云语音服务 / 火山方舟及火山引擎豆包语音服务），您的对话内容、学习数据、语音音频不会传输至境外。
以下功能涉及境外服务，按功能传输必要数据：
Google Play 付款：当您在 Google Play 版本中购买或恢复购买时，会使用 Google 的付款与交易验证服务，向 Google 传输商品 ID、购买令牌等必要交易数据。Google 按其自身政策处理其持有的账号和交易信息；LingoLumi 不接收您的银行卡完整号码。详见 Google 隐私政策。
海外资讯搜索（Tavily Search）：当您主动使用"搜索海外学习资料"等功能时，我们通过位于美国的专用中转服务器将您输入的搜索关键词转发至 Tavily（美国搜索引擎服务商）。
关于该跨境传输的重要说明：
取得您的单独同意：当您首次使用涉及海外搜索的功能时，我们将单独弹窗请求您的同意，您可以选择是否启用。拒绝后，您仍可使用本应用的全部国内 AI 服务和其他功能。
| 信息类型 | 保留期限 |
|---|---|
| 账户信息 | 直至您主动注销账号 |
| 学习记录、行为数据 | 直至您主动删除或注销账号 |
| 支付凭证 | 按《电子商务法》要求保留 3 年 |
| 系统日志（含访问日志） | 不超过 30 日 |
| 账号注销后 | 清除 LingoLumi 用户资料、学习内容与记录、笔记、对话等个人数据。支付订单、购买 / 权益及余额台账、兑换审计、授权同意与政策告知证据为对账、合规与防欺诈保留，不继续用于学习个性化。阅读文件、衍生文件及已登记的雅思口语（中英文）、朗读跟读录音会加入异步删除任务，存储服务失败时重试。注销前已丢失归属记录的历史文件或注销时尚在上传、未登记的文件仍可能依赖上传后最多 365 天的存储到期规则兜底，不承诺历史文件已全部清空。具体范围及申请方式见 账号与数据删除。 |
我们采用符合行业标准的安全措施保护您的个人信息：
如发生个人信息安全事件，我们将依法第一时间通过应用内通知、邮件等方式告知您，并报告主管部门。
依据《个人信息保护法》及相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：
| 权利 | 行使方式 |
|---|---|
| 查阅 | 「设置 - 账号 - 我的信息」查看 |
| 复制 / 导出 | 发送邮件至 support@dotlineplan.com 申请导出 |
| 更正、补充 | 「设置 - 账号」修改 |
| 删除 | 通过各功能已有的删除入口，或发送邮件至 support@dotlineplan.com 申请删除；详见 账号与数据删除 |
| 撤回同意 | 「设置 - 隐私管理」关闭对应授权项 |
| 注销账号 | 手机应用「我的 → 账号管理 → 注销账号」，或无需登录通过 账号与数据删除页面发起邮件申请。删除范围与保留例外见该页面。 |
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